View job here

Pracuj z Autenti! Kim jesteśmy?

Jesteśmy Autenti - tworzymy standard podpisu elektronicznego, który raz na zawsze wyeliminuje papier w procesie podpisywania dokumentów. Team Autenti liczy już ponad 100 osób i nadal rośniemy. W gronie naszych klientów są: BNP Paribas, Decathlon, Bayer, PZPN, Rossmann, Maspex, PKO BP, WWF, Credit Agricole, Alior Bank. 

Jesteśmy czołowym rozwiązaniem w Polsce i zaczynamy podbijać kolejne rynki zagraniczne - jesteśmy już obecni w Niemczech, Hiszpanii, Czechach i na Słowacji! 93% zadowolonych klientów mówi samo za siebie! Cel jaki sobie wyznaczyliśmy to zostanie największym operatorem usługi e-podpisu w Unii Europejskiej.

Jeśli podzielasz wizję #paperless i lubisz upraszczać otaczającą Cię rzeczywistość - nie pozwól na siebie czekać i aplikuj!

Jakie zadania na Ciebie czekają?

  • nadzór nad poprawnością działania automatyzacji w procesach utrzymania, aktywizacji i bieżącej obsługi klientów firmy 
  • nadzór i rozwój procesów badania zadowolenia i potrzeb klientów wraz z przekazywaniem wniosków do innych zespołów w firmie
  • nadzór w systemie CRM nad procesami przedłużeń produktów subskrypcyjnych, segmentacji ledów oraz scoringiem kontaktów 
  • administrowanie procesami sprzedaży, obsługi, badania zadowolenia, segmentacji w programie HubSpot
  • wdrażanie i ciągłe doskonalenie automatyzacji procesów leadowych w porozumieniu z marketingiem
  • udział w projektowaniu i realizacji strategii transformacji w/w procesów 
  • prowadzenie dokumentacji wdrożonych automatyzacji i procesów 
  • mierzenie i monitorowanie realizacji wskaźników jakościowych procesów
  • identyfikacja potencjału usprawnień i inicjowanie projektów doskonalenia procesów

Kogo szukamy?

Nasze wymagania to:

  • minimum 2-3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
  • znajomość produktów/usług subskrypcyjnych w modelu SaaS
  • nastawienie na poszukiwanie rozwiązań i umiejętność wyciągania wniosków
  • znajomość procesów onboardingu, aktywizacji, utrzymania, segmentacji klientów
  • bardzo dobra znajomość Arkuszy Google/ Excel
  • znajomość HubSpot - wprowadzanie automatyzacji procesów obsługowych i aktywizujących klientów 

Co oferujemy?

  • pracę w obszarze nowych technologii z innowacyjnymi produktami
  • wpływ na obszar, w jakim pracujesz - cele, inicjatywy, narzędzia
  • współpracę z wieloma stakeholderami, m.in. sprzedażą, marketingiem, customer success
  • pracę zdalną, choć lubimy również wpadać do biura z ogrodem w Warszawie lub w Krakowie
  • budżet integracyjny i szkoleniowy
  • opiekę medyczną i pakiet Multisport
  • i co najważniejsze - zespół fajnych ludzi oraz niekorporacyjny styl pracy bez dress code